El sitio web www.planillaprofesional.com y
el contenido que en él se encuentra
(conjuntamente, la “Plataforma”) es propiedad de la empresa CYBERFUEL S.A., constituida
bajo
las leyes de la República de Costa Rica, cédula de persona jurídica número 3-101-246627,
domiciliada en Santa Ana, Parque Empresarial FORUM I, Edificio E, Piso 2 (“CYBERFUEL”).
CYBERFUEL: es la empresa desarrolladora y propietaria del
software de PlanillaProfesional.com y alojamiento de la infraestructura de la misma..
PLATAFORMA o SISTEMA: es
la
solución que se encuentra en el sitio web www.planillaprofesional.com, que
permite
optimizar la gestión del Recurso Humano, y todos los aspectos relacionados para poder
generar una planilla conforme a los requerimientos específicos de la Republica de Costa
Rica.
CLIENTE: es la persona física, jurídica, DIMEX o NITE
que
contrata con CYBERFUEL el servicio de la plataforma www.planillaprofesional.com, la cual
es
intransferible.
USUARIOS: son las personas físicas autorizadas por el
CLIENTE, para utilizar la plataforma de www.planillaprofesional.com
MERCADO o MARKET PLACE:
es la
opción de la plataforma en la cual se puede activar o inactivar opciones adicionales con
o
sin costo.
DESCRIPCIÓN GENERAL DE LA PLATAFORMA
PlanillaProfesional.com es la solución llave en mano donde podrá llevar la operación del
Recurso Humano de su Empresa para el control de sus colaboradores y las solicitudes de
estos
para poder generar una Planilla de forma eficiente y rápida.
Se basa en una solución web donde los USUARIOS autorizados realizan el proceso de carga
de
información de los colaboradores del CLIENTE conforme a los perfiles otorgados por el
CLIENTE por medio de permisos de acceso a roles determinados y otras opciones.
Una de las características del SISTEMA es incluir los perfiles de los colaboradores de
la
empresa, los cambios que ocurran creando acciones de personas para llevar el histórico
de
los colaboradores o incidir en los montos a pagar según corresponda.
Finalmente, el sistema provee toda la información necesaria para hacer llegar la
información
a los diferentes bancos para el pago de los adelantos de salario o mensuales, CCSS, INS,
Retenciones de Hacienda, Embargos, Aguinaldos, Resumen Anual de retenciones, entre
otros.
El sistema permite llevar las planillas en dólares o colones, con la respectiva
colonización
de los reportes para las instituciones que así lo requieren.
Usted podrá disfrutar de las funcionalidades de la Plataforma luego adherirse a los
términos
y condiciones y sus actualizaciones indicadas en la página web www.planillaprofesional.com. A partir de ese momento, usted será
considerado como CLIENTE de la Plataforma, mientras esté
vigente la relación comercial y su membresía se mantenga activa.
PlanillaProfesional.com fue creado tomando en cuenta las particularidades del Código de
Trabajo de Costa Rica con jornadas extraordinarias, pago de feriados, disfrute o pago de
vacaciones, catálogos de actividades del INS y CCSS de forma muy intuitiva para los
usuarios, reduciendo al mínimo las posibilidades de error u omisión de las
responsabilidades
laborales.
Las características y opciones de cada uno de los planes están publicados en nuestro
sitio
web www.planillaprofesional.com.
DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL
CYBERFUEL S.A. es titular de todos los derechos de autor, marcas, derechos de propiedad
intelectual, Know–how y cuantos otros derechos guardan relación con la Plataforma y el
servicio contratado; así como de los programas informáticos necesarios para su
implementación.
Los datos y contenido transmitidos por el Usuario a la PLATAFORMA a través de la página
web
serán propiedad exclusiva del Usuario.
Queda absolutamente prohibida la distribución, modificación, alteración, cesión,
comunicación pública y cualquier otro acto que no sea expresamente autorizado por CYBERFUEL.
COSTO DE LA PLATAFORMA
En el sitio www.planillaprofesional.com encontrará el precio mensual por colaborador incluido en la planilla, el precio mensual de la plataforma, así como otras características que podrá contratar en el MARKETPLACE con el fin de obtener opciones avanzadas para el proceso de Planilla y Administración de Recursos Humanos.
La utilización de la plataforma tiene los siguientes costos y opera bajo la modalidad de prepago:
El costo de activación de su empresa en la plataforma [persona física o jurídica] tiene un costo inicial de $ 10 + IVA lo que le permitirá incluir toda la información de la empresa y colaboradores, acciones de personal, salarios extras y hasta generar el primer adelanto quincenal en caso de que la empresa opte por un pago mensual y un adelanto quincenal en el primer mes.
El día 25 de cada mes se le comunicará por correo el saldo de su cuenta a la fecha y el saldo mínimo que deberá tener para generar el cierre de la planilla y obtener todos los reportes, archivos a enviar a terceros como bancos, CCSS e INS, correos o listados de planilla conformado por los siguientes rubros:
$ 20.00 + IVA por uso mensual de la plataforma, cargo independiente de la cantidad de colaboradores en planilla.
$ 1.00 por cada colaborador incluido en el sistema a dicha fecha activo o inactivo.
El costo adicional de las facilidades seleccionadas en el Marketplace.
FORMAS DE PAGO
El CLIENTE deberá contar con suficiente saldo prepagado para generar las Planillas conforme al correo que enviamos el día 25 del mes.
En la opción de Mercado “Market Place” se ofrecen opciones adicionales con o sin costo
que
deben ser activadas para poderlas visualizar y utilizar en la plataforma.
Formas de pago:
CYBERFUEL pone a disposición del CLIENTE las siguientes opciones de pago:
-
La Plataforma: mediante el uso de una tarjeta de crédito o débito VISA, American
Express, Master Card
-
Depósito o transferencia en cuentas bancarias de CYBERFUEL, debidamente indicadas en las facturas o
facilitadas a solicitud del CLIENTE
-
Pago mediante SINPE MOVIL de CYBERFUEL, el cuál
se
indica en las facturas
-
Pago mediante Paypal, en la pasarela de pago de CYBERFUEL
-
Pago automático donde el cliente autoriza a que se efectuemos un cargo automático por el monto indicado en el correo del día 25 de cada mes.
DESCUENTOS
Con el fin de promover la plataforma CYBERFUEL podrá
realizar
acuerdos, promociones o convenios para que potenciales clientes puedan hacer uso de la
plataforma, para esto podrá realizar mecánicas y estrategias de promoción a potenciales
clientes nuevos, como también brindar nuevas opciones a los clientes actuales.
CYBERFUEL podrá ofrecer descuentos por cualquiera de los rubros que componen la tarifa mensual, pero estos no podrán ser recurrentes, o bien cualquier otro requerimiento o mecánica especial que se indique en la estrategia de promoción.
En caso de promociones o descuentos a CLIENTES existentes deberán pagar antes de la fecha indicada, de lo contrario perderá la totalidad de este.
OBLIGACIONES DEL CLIENTE
El CLIENTE tendrá estas obligaciones:
Ser el único y exclusivo responsable de los datos de USUARIO (usuario y contraseña) de
acceso que le han sido otorgados para disfrutar de la Plataforma y de la generación de
documentos electrónicos.
Pagar en tiempo y forma los montos por concepto del servicio contratado.
Respetar los derechos de propiedad intelectual de CYBERFUEL y
de terceros.
Cumplir con la normativa y políticas de CYBERFUEL, sin
incurrir en actividades ilícitas o contrarias a la buena fe y al orden público.
El CLIENTE es el único responsable de la información y datos asignados en el SISTEMA, y
por
lo tanto de cualquier error u omisión que se origine a causa de la información ingresada
al
SISTEMA.
En caso de que el CLIENTE no requiera más de alguna
opción
adicional del mercado “Market Place”, podrá inactivarla y aplicara a partir del
siguiente
ciclo mensual.
En el Market Place, en caso de opciones gratuitas o de cobro adicional, CYBERFUEL podrá inactivar por el no pago o vencimiento de
la
membresía, la misma del sistema, eliminando los datos de la opción.
En caso de que el CLIENTE no requiera más del servicio prestado por CYBERFUEL, deberá realizar el respaldo de todos sus documentos (Datos de empleados, planillas, acciones de personal, control de vacaciones y demás documentación que considere importante), antes de la fecha de expiración del servicio.
Una vez transcurridos 3 meses con la membresía vencida por falta de pago, el CLIENTE será notificado al correo electrónico registrado en la plataforma. Alertando a este sobre la eliminación de los documentos electrónicos (Datos de empleados, planillas, acciones de personal, control de vacaciones y demás documentación de su perfil almacenados en la plataforma liberando a CYBERFUEL de la recuperación de la información.
LIBERACIÓN DE RESPONSABILIDAD PARA CYBERFUEL
CYBERFUEL no asume y se libera de toda responsabilidad
por:
Los daños que cause el Usuario a terceros o a los bienes de estos, debido a los envíos
de
planillas y/o su contenido
La no presentación de documentos en la Oficina Virtual de la Caja Costarricense del
Seguro
Social y el Instituto Nacional de Seguros, debido a: saturaciones propias del sistema de
la
CCSS e INS, o errores u omisiones causadas por información incorrecta cargada en el
SISTEMA
La falta de ejecución o retraso del servicio contratado por motivo de caso fortuito o
fuerza
mayor
Incumplimiento de normativa nacional e internacional, como la de protección de datos de
carácter personal, por parte del Usuario
Los motivos indicados en el contrato suscrito con CYBERFUEL
(de ser aplicable)
Respaldo de la información enviada y recibida, en caso de que el cliente suspenda la
prestación del servicio de forma continua
RELACIÓN LABORAL
No existe ni existirá ninguna relación laboral entre el personal de CYBERFUEL y el CLIENTE o
viceversa; por lo que cada una de las Partes mantendrá el carácter de patrono hacia su
personal y asumirá íntegramente la responsabilidad derivada de dicha relación y los
riesgos
relacionados a sus respectivas labores, sin que exista nunca ningún tipo de sustitución
patronal.
CONFIDENCIALIDAD
Las Partes acuerdan dar carácter confidencial a este acuerdo, obligándose a no revelar a
terceros ninguno de los puntos que integran su contenido sin el consentimiento expreso
de
ambas.
CYBERFUEL reconoce el carácter confidencial de toda la
información del CLIENTE que reciba en su Plataforma y se
compromete a no revelar a terceros dicha información o la naturaleza de dicha
información,
salvo que cuente con la previa autorización del CLIENTE.
Por su parte, el CLIENTE garantiza la confidencialidad de
toda la información que pueda conocer con respecto al Servicio, infraestructuras,
sistemas y
demás medios técnicos y humanos de CYBERFUEL, y se
compromete
a no revelar a terceros dicha información o la naturaleza de dicha información, salvo
que
cuente con la previa autorización de CYBERFUEL.
No se considerará un acto de violación por parte de CYBERFUEL
al secreto de las comunicaciones y/o al deber de confidencialidad, el cumplimiento de la
obligación de retener los datos de conexión y tráfico a disposición de jueces,
tribunales
y/o Ministerio Público, en tanto la orden respectiva sea emitida de conformidad con la
normativa vigente y provenga de una autoridad competente para tal efecto, tal cual las
antes
citadas.
Las Partes deberán tomar todas las medidas necesarias para que sus funcionarios,
proveedores
y demás agentes asuman personalmente las obligaciones de confidencialidad y seguridad
que
aquí se detallan, para que dicha información no sea almacenada, ni pueda ser accesada
por
personas no autorizadas y/o que no hayan suscrito los pertinentes acuerdos de
confidencialidad.
Las Partes entienden y aceptan que las obligaciones de confidencialidad que asumen las
obligan tanto a ellas como a sus empresas afiliadas, subsidiarias, afines, propietarias
y/o
subordinadas, así como a sus socios, mandatarios, representantes, directores, agencias y
empleados.
Ninguna de las Partes adquirirá derecho alguno sobre la información confidencial o
derechos
de propiedad de la otra Parte como resultado de este acuerdo.
Las Partes acuerdan que podrán divulgar información confidencial ante las autoridades
públicas competentes, cuando éstas se lo requieran expresamente. En este supuesto, es
obligación de la Parte requerida calificar expresamente como confidencial la
información, y
solicitar a la autoridad respectiva que sea tratada y archivada como tal.
Ninguna de las Partes usará el nombre de la otra en actividades de publicidad, promoción
o
similares, sin contar de previo con el consentimiento de la otra Parte.
Estas obligaciones de confidencialidad para ambas Partes persistirán durante los 5 años
siguientes a la finalización del acuerdo y sus prórrogas.
Confiando en las obligaciones de confidencialidad aquí incluidas, ambas Partes se
comprometen a brindarse mutuamente la información requerida para realizar exitosamente
el
objeto del presente acuerdo.
PROTECCION DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
CYBERFUEL garantiza el pleno cumplimiento de las
obligaciones
dispuestas por la Ley de Protección de la Persona Frente al Tratamiento de sus Datos
Personales No. 8968 y su reglamento. De conformidad con la normativa vigente sobre
protección de datos de carácter personal, CYBERFUEL
cumplirá
durante el plazo de este acuerdo el papel de intermediario tecnológico.
CLIENTE entiende y acepta que deberá adecuar su
funcionamiento comercial a tal normativa y, de ser aplicable, registrar las bases de
datos
susceptibles de registro ante la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes
(Prodhab),
en caso de que la base de datos sea registrable conforme a la normativa de Costa Rica.
CYBERFUEL no se hará responsable de los incumplimientos
en
que el CLIENTE incurra con respecto a la Prodhab y/o
terceros, en cuanto a las obligaciones contenidas en la normativa nacional o
internacional
de protección de datos personales, en la parte o actividad que corresponda.
CLIENTE será el responsable, si así lo desea el mismo
compartir su información para la identidad tributaria, con el fin de que esta
herramienta le
permita realizar el registro de cliente en los diferentes comercios o proveedores, para
que
le llegue la factura o tiquete de una forma más rápida
CANCELACIÓN Y DEVOLUCIÓN
Se establecen las condiciones en caso de que el cliente desee la devolución del dinero
correspondiente a los servicios que ofrece el servicio de PlanillaProfesional.com
Una vez efectuado el pago correspondiente al plan seleccionado por el CLIENTE para
PlanillaProfesional.com y se diera la cancelación por algún motivo, el mismo debe ser
comunicado por escrito al correo: info@planillaprofesional.com, y debe
cumplir con las siguientes indicaciones:
-
Debe de tener menos de 10 días de haber comprado el servicio
- En
caso de omitir esto, se le realizará un cargo de $10 (diez dólares)
por
cargos administrativos
-
No debe de haber emitido ningún documento electrónico (Datos de empleados,
planillas, acciones de personal, control de vacaciones y demás documentación)
-
Indicar la razón del porqué no desea el servicio
Una vez enviado el documento, se analizará cada caso y si cumple se le realizará el
reintegro ya sea por medio de algún banco del territorio nacional de Costa Rica
indicando la
cuenta IBAN del CLIENTE.
Así mismo se procederá a la suspensión inmediata del servicio y la anulación de la
factura
mediante una nota de crédito.
RESOLUCIÓN ALTERNA DE CONFLICTOS
Las controversias, diferencias, disputas o reclamos que pudieran derivarse del uso de la
Plataforma por parte del Usuario, serán sometidas en primera instancia al Centro de
Asistencia de CYBERFUEL, en segunda instancia a un
procedimiento de conciliación, y en tercera instancia a un arbitraje de derecho, ambos
en el
Centro de Conciliación y Arbitraje de la Cámara de Comercio de Costa Rica, según los
términos proporcionados oportunamente por CYBERFUEL.
CENTRO DE ASISTENCIA
La Plataforma permanecerá activa, con un 99% de disponibilidad, durante las 24 horas del
día, los 365 días del año, salvo interrupciones o suspensiones por motivo de caso
fortuito o
fuerza mayor.
En caso de incidentes, consultas o solicitudes particulares, el Usuario podrá recurrir
al
Centro de Asistencia de CYBERFUEL disponible en la
Plataforma.
El acceso a la Plataforma implica la aceptación por el Usuario del contenido de estos
Términos & Condiciones, y su compromiso de respetarlos.
CYBERFUEL se reserva el derecho a modificar, actualizar o
suprimir cualquier contenido de la Plataforma, en cualquier momento y sin previo aviso,
salvo que se disponga lo contrario en contratos suscritos por CYBERFUEL y el CLIENTE o USUARIO.
